春節(jié)快到了，不少家庭都打算在節(jié)前喬遷新居，“在新家里過大年，快快樂樂大團(tuán)圓。”但因搬家不僅是個體力活還是個技術(shù)活，所以多數(shù)人會選擇請搬家公司幫忙，市民劉先生就是其中一員。劉先生原住越秀區(qū)五羊新城，最近搬往番禺一小區(qū)的新居，但在選擇搬家公司的時候“拗曬頭”都做不出決定，這是為何？

　　網(wǎng)友吐槽：網(wǎng)上冒牌公司太多“太坑”

　　“我一開始沒留意，差點(diǎn)上當(dāng)了。”劉先生打電話咨詢了網(wǎng)上一家“名牌”搬家公司，女客服稱只收550元就能搞定。劉先生半信半疑，“從沒有電梯的舊式樓8樓搬到番禺區(qū)的電梯8樓，竟這么便宜？看了這么多家，這家便宜得出奇。”為了確定價格，次日他又打了這家公司的電話，男客服卻說要650元。當(dāng)劉先生指出前后不一時，男客服趕忙說，“價格是可以談的，誠心要搬，可以只收550元。”

　　接到劉先生的反映后，記者在某大型搜索平臺上輸入“廣州搬家公司”搜索，竟然出來200多萬個結(jié)果，排在前面的都是廣告鏈接和“名牌公司”的頁面鏈接。記者仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)了此類“名牌”搬家公司的貓膩：專門利用低價吸引消費(fèi)者，然后在搬運(yùn)過程中再收取高額附加費(fèi)；名字與國內(nèi)某幾家大型連鎖搬家公司的名字非常相像，卻在這些名稱中加上“快捷”、“勞務(wù)”等字樣。

　　有網(wǎng)友在微博上爆出某“名牌”搬家公司額外收取的費(fèi)用：除了出入電梯口的二次卸裝費(fèi)、超遠(yuǎn)距離費(fèi)、所謂的保險費(fèi)外，還有其他一些難以量化的收費(fèi)。

　　“那些冒牌搬家公司不但會亂加價，而且服務(wù)質(zhì)量也很差，弄壞了我很多東西。”“名貴家私說要增加搬運(yùn)費(fèi)，工作卻很不專業(yè)，紅木家私和鋼琴收費(fèi)很高，卻被磕碰壞好多地方。”有不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)論壇上分享自己的搬家經(jīng)歷，紛紛吐槽“冒牌”搬家公司亂收費(fèi)、服務(wù)差。

　　“這些假冒公司就是用低價吸引人，然后搬運(yùn)的過程中再以各種名義收取額外費(fèi)用，而且所謂的搬運(yùn)工根本沒受過專業(yè)培訓(xùn)，就簡單地當(dāng)成個力氣活來干。”有網(wǎng)友稱，遇到這種情況也很無奈：“家私都搬上車了，你不得不給他加價；而且那些工人看著也確實(shí)可憐，東西損壞了也不忍心讓他賠。”

　　意外：正規(guī)公司服務(wù)也有些許貓膩

　　“沒想到正規(guī)公司也說一套做一套”，劉先生好不容易找到一家正規(guī)公司，結(jié)果卻很失望。

　　這是他第一次搬家，無法準(zhǔn)確判斷要預(yù)定何種車型：預(yù)定小車裝不下，要多花錢再運(yùn)一趟；預(yù)定中型車會多出大量空間，造成浪費(fèi)。朋友告訴他，搬家公司會派專業(yè)的師傅上門查看具體需要什么樣的車型。

　　于是，劉先生致電該公司說明基本情況后，客服稱派一輛中型車即可。“她問我有幾箱東西，但是沒問箱子的大小。”劉先生表示，他心存疑慮，所以提出請專業(yè)師傅上門查看，接線員卻回復(fù)稱，“沒有這種服務(wù)。”劉先生迷惑不解，“可公司的官網(wǎng)上明明是說有的。”

　　記者登陸該公司官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)有這樣的說法：“東西太多，需要搬運(yùn)怎么辦？選擇人工服務(wù)，一個電話即可享受工人師傅上門服務(wù)，帶給您優(yōu)質(zhì)高效的人工服務(wù)體驗(yàn)。”

　　介紹中說的“工人師傅上門服務(wù)”究竟指哪種服務(wù)，包括上門查看嗎？記者致電咨詢該公司，客服稱：一般小的家庭搬家，是不會安排師傅上門查看的；那些公司、企業(yè)、廠房或者住房面積較大的家庭搬遷，才會派師傅上門查看。記者堅(jiān)持要師傅上門查看，接線員則表示，派一個師傅上門查看的話，需要收取300元的費(fèi)用。記者上網(wǎng)查看，發(fā)現(xiàn)這一項(xiàng)在該公司的官網(wǎng)里并沒有說明。

　　當(dāng)記者指出客服回答與網(wǎng)上廣告有偏差時，客服先是道歉，然后表示這是“個人理解偏差”，并希望他們的做法“能夠得到理解。”但是，像劉先生這樣有搬家需求的諸多小家庭消費(fèi)者就十分不解：“為什么實(shí)際操作和網(wǎng)上宣傳有這么多差異？”

　　建議：選擇正規(guī)公司，保留相關(guān)單據(jù)

　　記者在街頭隨機(jī)采訪了一些廣州市民，大家感受各有不同，但都一致認(rèn)為應(yīng)該選擇價目清晰的正規(guī)搬家公司。

　　天河區(qū)的李女士說：“快過年了，我家也在考慮搬家的事情，網(wǎng)上的介紹真假難辨，一直弄不清到底哪家搬家公司好。”她說，“許多搬家公司的網(wǎng)頁上也只是簡單的價格表，對家私?jīng)]有嚴(yán)格的量化和細(xì)分，比如數(shù)量按包裝箱來算，但又沒有明確箱子的大小，希望相關(guān)事項(xiàng)能夠更加清晰明確。”

　　對此，劉先生也感同身受，“我看到那些工人上下樓梯搬運(yùn)的確很吃力，不但倒水給他們喝，還打算搬完后額外再給他們發(fā)個紅包。”但是，“我還沒說呢，他們的‘工頭’就不停地抱怨說‘行李的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電話里報(bào)給客服的數(shù)量’。”劉先生苦笑著說，“問題是，客服當(dāng)初只問‘行李有多少箱’，并沒問箱子的大小，主要行李都裝箱后數(shù)量并不差，但鍋碗瓢盆等易碎的東西我們裝在幾個布袋里，這也算幾箱嗎？”

　　剛搬完家的荔灣區(qū)的趙先生說：“我是朋友介紹找到的一家正規(guī)搬家公司，整體服務(wù)還不錯。”但他又說，“中間根據(jù)路程遠(yuǎn)近和門口遠(yuǎn)近等等理由，會另外收取費(fèi)用的細(xì)節(jié)，還是希望能夠引起大家的注意，雙方要事先協(xié)商好，免得到時節(jié)外生枝。”海珠區(qū)搬家行業(yè)的陳先生說：“大家選擇搬家公司的時候，一定要多考察幾家公司，切勿為求低價而上當(dāng)受騙。”他又客觀地說，“即使選擇了正規(guī)的搬家公司，也要簽訂協(xié)議保留相關(guān)憑證，一切以協(xié)議為準(zhǔn)。”

　　如何辨別真假搬家公司？海珠區(qū)業(yè)內(nèi)人士周先生建議：要仔細(xì)觀察搬家車輛的噴印名稱和顏色，正規(guī)搬家公司的搬運(yùn)車實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)上宣傳的公司名稱、車體都一樣，凡是訂約來的車體顏色與網(wǎng)絡(luò)上看到的顏色不同的，則絕對是假冒的。他又強(qiáng)調(diào)，同時也要查看工作人員的服裝，正規(guī)公司的工作人員會穿公司的統(tǒng)一服裝。